tarifs

EN FRANCE METROPOLITAINE

– Livraison à domicile lettre verte avec suivi :
4,99€ GRATUITE à partir de 50€ d’achat (hors frais de livraison)

À L’INTERNATIONALE

– Livraison à domicile lettre prioritaire avec suivi :
11,99€ GRATUITE à partir de 75€ d’achat (hors frais de livraison)
L’option de suivi est disponible de bout en bout sur 47 destinations : Albanie, Allemagne, Autriche, Belgique, Brésil, Canada, Chine, Chypre, Corée, Danemark, Espagne, Estonie, Etats-Unis, Finlande, Grande-Bretagne, Grèce, Hong-Kong, Hongrie, Indonésie, Irlande, Islande, Israël, Italie, Japon, Lettonie, Liban, Lituanie, Luxembourg, Malaisie, Malte, Mexique, Norvège, Nouvelle Calédonie, Nouvelle Zélande, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Russie, Serbie, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, République Tchèque, Thaïlande. (Liste non exhaustive susceptible d’évoluer au cours de l’année). Les autres destinations sont suivies jusqu’à la sortie de France.

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Les œuvres sont envoyées à l’adresse de livraison indiquée lors de votre commande, l’adresse de livraison peut être différente de votre adresse de facturation.
Dès lors que le suivi indique un statut comme « distribué » ou « livré » (sur les livraisons dont la remise se fait sans signature), aucune action ne pourra alors être envisagée. Morgane Sachetat s’engage à faire les démarches auprès du transporteur tant que ce statut n’est pas validé (réclamations, réexpéditions…).

Pour le suivi de vos commandes, un mail de suivi est envoyé et vous pouvez consulter la page suivi de commande sur le site de La poste.

En cas de non réception du colis pour des motifs lié au destinataire (adresse de Livraison incomplète, Non récupération du Colis auprès de la Poste pendant le délai de 15 jours ou mention manquante sur la boîte aux lettres…), le colis ne sera réexpédié par nos services qu’après le règlement des frais de transport. Les délais de livraison (48 heures ou autres) ne sont donnés qu’à titre indicatif par la Poste. En conséquence, en cas de non-respect de ces délais par la Poste, l’acheteur ne sera en aucun cas en droit de réclamer le paiement de dommages et intérêts au vendeur, ni d’effectuer une quelconque retenue ou d’annuler les commandes en cours.

Retour ou échange

Assurez-vous que votre commande correspond bien à ce que vous voulez. Avant l’expédition, une annulation est possible, pour cela, vous devez prendre contact par mail à contact@morgane-sachetat.fr et préciser votre identité, numéro de commande etc ainsi que la raison de l’annulation. Une fois la commande expédiée, toutes erreurs d’achat, tel que confondre une broderie ou un dessin avec une autre, une erreur de coloris ou, une erreur de dimension ne pourra pas faire l’objet d’un retour ou d’un échange. Les œuvres sont uniques et fragiles, un second envoi est susceptible de les endommager. 
Nous prenons des précautions particulières pour emballer les œuvres avant de vous les envoyer (papier de soie, papier bulle, disposition particulière dans le carton, etc.) que l’acheteur n’est pas forcément en mesure de reproduire.
Si votre commande ne vous convient pas, contacter nous directement pour nous expliquer le problème et trouver un arrangement ensemble. Nous ferons tout ce qu’il est possible pour vous satisfaire.
Malgré tout, si vous souhaitez effectuer un retour, vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la date de réception de votre commande pour vous rétractez et, être ainsi remboursé intégralement, hors frais de livraison retour. Vous devrez prendre toutes les précautions pour protéger et emballer l’œuvre comme vous l’avez reçu.
La société Morgane Sachetat se réserve le droit d’annuler le remboursement si l’emballage n’est pas conforme ou l’œuvre dégradée, abîmée.

Limites au droit de rétractation

Concernant les commandes personnalisées, conformément à la nature des produits, aucun droit de rétractation ne pourra être exercé.